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Livraison et retours

 

 

 

Livraison

Nous pouvons livrer n'importe quelle adresse en France.

Le temps de livraison est estimé entre 3 et 8 jours. Ce temps varie en fonction de la disponibilité du produit et du temps de préparation

qu'il peut nécessiter. Si votre livraison rencontrait un problème, nous vous contacterions via email afin de vous en informer et de trouver une solution.

 


Frais de port 

Les frais de port sont mentionnés lors de la commande.

Si tous les produits sont en stock, nous expédions votre commande au plus tard le lendemain de réception de votre paiement et vous serez livré

dans les 48h qui suivent (sauf le weekend) soit par la poste soit par DPD.

 


Politique de retour

Votre retour ne doit pas excéder les 30 jours suivant votre achat. Nous nous engageons à payer les frais de retour si l'erreur est de notre fait

(exemple : mauvais produit reçu). Vous recevrez votre remboursement quelques jours après la réception du produit dans nos locaux.

Durant ce laps de temps nous comprenons le temps de renvoi de votre part, le temps de transport, le temps de réception de notre côté et le temps

que la banque mettra pour effectuer le remboursement.  

Si vous avez besoin de nous retourner un produit parce qu'il ne vous convient pas, les frais de retour seront à votre charge.

Le produit ne doit pas avoir été porté et/ou endommagé.

 


Procédure de retour 

Afin d'obtenir votre remboursement dans les meilleurs délais, merci de suivre ces instructions pour effectuer votre retour. 

1. Remballez proprement le produit dans son emballage d'origine. 


2. Joignez la copie de votre facture dans l'emballage. Si vous l'avez perdu, pas de panique, inscrivez votre numéro de commande sur papier

libre avec toutes vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous communiquer un maximum d'informations afin de faciliter le processus de remboursement ou de renvoi.


3. Si l'erreur est de notre responsabilité, joignez la copie de votre facture pour les frais de renvoi.


4. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin par la suite.


5. Dans le colis de retour n'oubliez pas d'ajouter la copie de la facture sur la quelle vous nous précisez ce que vous souhaitez 

et un chèque de 5,90 euros pour les frais de port de nouvel envoi.


Nous procéderons à l'échange dans le plus bref délais dès réception votre colis (à conditions que l'article soit en stock).

 


Adresse de retour

Nordic Cross skating France
30 Rue Saint-Sébastien 
66410 Villelongue-de-la-Salanque
FRANCE